Boas práticas em Robotização de Processos

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A automação ou robotização não é um projeto, mas sim uma jornada que a companhia decide seguir para encontrar novas formas de trabalhar, aliando o melhor de dois mundos: o ser humano e o robô.

Assim como os processos corporativos foram construídos tendo em mente o ser humano utilizando as aplicações, a jornada para a robotização dos processos passa pelo mesmo fluxo. Precisamos repensar os processos para que eles fiquem mais confiáveis e enxutos possíveis, eliminando pontos de falhas e otimizando suas execuções quando executados por um robô.


O ideal é repensar os elementos do serviço de pessoas, processos e produtos, evitar a abordagem do robô imitar o ser humano, é uma abordagem simplista para uma jornada complexa.


Por muito tempo colocamos pessoas para executarem trabalhos de robôs, na era da informação essa abordagem é improdutiva, custosa e menos eficaz, no entanto temos muita experiência na definição, controle e acompanhamento destas atividades, mas para o mundo robotizado existem muito mais perguntas que respostas, esse guia serve como um manual de experiências e boas práticas.

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