Disponibilidade, performance e segurança estão entre as principais prioridades das equipes de TI ao entregar serviços em qualquer ambiente tecnológico nos dias atuais. As incertezas referentes a uma
infraestrutura cada vez mais complexa, as rápidas mudanças nas características e comportamentos dos mercados, dos consumidores e das necessidades dos negócios não admitem muita margem para erros.
Identificar, analisar e atuar sobre as causas razões das falhas uma atividade fundamental para a manutenção da competitividade e evitar os custos tangíveis e intangíveis relacionados às falhas.
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